Les Millennials
Plus couramment appelés ”la génération Y”, les Millennials représentent l’intégralité des personnes nées entre 1980 et 2000. Ils sont 77 millions aux Etats-Unis, 89 millions en Europe et le 14,2 millions sur la France.
De par leurs spécificités sociologiques et comportementales distinctes, ils suscitent un vif intérêt auprès d’entreprises associées au domaine marketing et constituent 40 % des futurs acquéreurs immobiliers en France.
Quant à l’immobilier, ils ont:
- Optimisme plus prononcé que les autres générations
- Exigence de maîtriser son pouvoir d’achat immobilier avant d’acheter
- Plus technophiles que les autres générations
- Manque de confiance envers les professionnels de l’immobilier
Millennials versus autres générations:
- 88 % estiment que c’est le bon moment pour acheter : +21 % par rapport aux autres générations.
- 43 % interrogent également leurs amis : +16 % par rapport aux autres générations
- 30 % souhaitent acquérir une résidence principale : 22 % 35-41 ans et 13 % 42 – 52 ans
- 11 % entrevoient la possibilité d’acheter un bien locatif : -4 % par rapport aux autres générations
- 2 % seulement envisagent l’achat d’une résidence secondaire : -2 % que les autres générations
- 51 % songent à vivre en appartement : + 12 % en comparaison aux autres générations
- 25 % veulent acheter dans le neuf : + 8 % que les autres générations
- 23 % hésitent entre le neuf et l’ancien
- Intérêt pour la visite virtuelle 45 % : -10 % par rapport aux 42-52 ans
- Désir pour la visite 3D 71 % : -12 % en comparaison aux 42-52 ans
- 38 % font le diagnostic de performance énergétique : +8 % à l’aune des 42-52 ans
Les Millenials en quelques chiffres clés:
- 62 % ont un budget entre 100.000 et 200.000 €
- 53 % font appel à un agent immobilier
- 48 % recherchent des informations sur smartphone et tablette
- 95 % font un emprunt
- 69 % s’accordent à dire qu’ils sont éligibles au PTZ
- 43 % désirent habiter en périphérie, 40 % en centre-ville, 17 % à la campagne
Comment séduire les millennials via Internet et les réseaux sociaux?
Les Millennials sont donc hyper-connectés, ont besoin de souplesse (ils sont peu dociles.), d’indépendance et manquent de patience dans le sens où ils souhaitent obtenir tous leurs désirs immédiatement. Par contre, le processus de décision est plus long avec eux qu’avec les autres générations. De nombreuses études ont permis de mettre en avant plusieurs points intéressants afin de comprendre la façon dont ils consomment. De ce fait, lorsque vous aurez assimilé leurs préférences, vous serez capables de les séduire avec habileté.
Plusieurs désirs profonds ancrés en eux sont à considérer :
- Praticité
- Innovation
- Rapidité
- Facilité
- Rapport qualité/prix
Parce qu’ils sont avides de commodité, notre ère a vu apparaître la simplification du mode d’achat et des fonctionnalités sur-mesure pour répondre aux exigences de cette nouvelle génération.
Ci-dessous des idées à mettre en place :
- Votre site web doit être coloré et dynamique, mais toujours élégant ! Les couleurs vives et les photographies retouchées les séduisent. Il en est de même pour l’écriture et les typographies qui vont vous permettre de parfaire votre site internet.
- Vous pouvez également mettre en place des vidéos en page d’accueil, des visites en 3D, des simulations d’environnements sur votre site internet et également sur vos réseaux sociaux.
- Par ailleurs, pour Facebook, nous vous conseillons de mettre en place des photographies panoramiques ou bien des vidéos à 360. Ne négligez pas Instagram et Pinterest ! La génération Y adore s’exposer, mais également regarder ! Pas toujours par recherche ou nécessité, mais plutôt par curiosité.
- Publiez de beaux visuels de produits phares, de lieux touristiques et incontournables qui vont nourrir l’esprit et les envies de vos suiveurs. Ainsi, vous pourrez gagner des followers qui apprécieront simplement vos visuels ce qui vous permettra de grossir votre communauté, sans compter que le jour où ils chercheront un bien, votre nom sera ancré dans leur mémoire. De plus, vous obtiendrez une publicité efficace et pertinente gratuitement !
- Proposez plusieurs moyens de contacts, car les millennials aiment avoir le choix, apprécient les multiples possibilités de contact même s’ils favorisent souvent un seul moyen. Les prospects de cette génération sont friands de rapidité et facilité. Souvenez-vous qu’ils doivent pouvoir accéder en un minimum de clics à la prise de contact.
- Il est également important de mettre en place un chatbot performant et réactif sur votre site internet ; ainsi lors d’une visite, le chatbot qui se décline par exemple en “Claire” ou “Marc” propose son aide spontanément. Les Millennials apprécient fortement que les demandes viennent à eux, sans qu’il ait d’efforts à fournir. Et parce qu’ils aiment l’interaction,
- Mettre en place des vidéos live sur vos réseaux sociaux afin de personnifier votre entreprise et votre équipe.
- La notion de rapport qualité/prix n’a jamais été aussi importante aux yeux des consommateurs qu’avec la génération Y. En effet, ils aiment s’assurer d’avoir le meilleur, au meilleur prix ; sans que ce soit forcément une question de moyens financiers. De ce fait, nous vous conseillons de vous plonger dans les études de prix psychologiques, qui vous seront fort utiles. De plus, apprenez à magnifier les éléments et informations dont vous disposez votre site et vos réseaux doivent pouvoir être accessibles sur tous les supports tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs.
Reportez-vous à notre article sur la persuasion afin d’apprendre à cerner, analyser et communiquer en mettant toutes les chances de votre côté afin de finaliser vos ventes. Imprégnez-vous des différentes études au sujet des Millennials afin de viser juste quant à leurs besoins et la façon de procéder, car la génération Y analyse, pense et agit bien différemment par rapports à ses ascendants. Ainsi, vous serez capable de gagner du temps et de l’énergie et certainement des ventes !
