Formation ALUR - 1h - Conférence - Gestion d’un client difficile, mécontent - renouvellement carte
Formation CONTINUE EN IMMOBILIER A DISTANCE
Module ALUR Maformationimmo.fr pour agents immobiliers, mandataires et agents commerciaux
Notre formation "Conférence : la gestion d’un client difficile, mécontent" vous permettra :
Savoir ce qu’est un client exigeant
Maîtriser le comportement avec un client difficile
Les moyens de convaincre un client exigeant
Savoir ce qu’est un client exigeant
Maîtriser le comportement avec un client difficile
Les moyens de convaincre un client exigeant
Formation 100% en ligne
A réaliser à votre rythme
Assistance 7 jours sur 7
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Maformationimmo.fr
c'est plus de
15 000 professionnels formés depuis 2018 !
- Cette conférence d'une heure traite du thème : savoir gérer des clients difficiles et, ou exigeants. Notre conférencier, Stéphane, est spécialiste de la stratégie commerciale et de la relation client. Profitez de vos obligations de renouvellement de carte pour parfaire vos connaissances avec cette formation immobilière.
- Gérer des clients difficiles et, ou exigeants en immobilier est important, car ces clients représentent souvent un défi pour le professionnel. En effet, ils peuvent exiger des services de qualité supérieure et nécessiter des négociations supplémentaires pour trouver des solutions
- De plus, ces clients peuvent être un bon baromètre pour évaluer la qualité et le niveau de service d'un professionnel, et peuvent ainsi aider à améliorer les performances dans l'immobilier. Enfin, la gestion efficace des clients difficiles et/ou exigeants peut contribuer à améliorer la réputation et la crédibilité d'un professionnel et à leur permettre de conserver des clients satisfaits.
Notre équipe pédagogique
Vos intervenants sont joignables au cours de votre formation
Julien
Référent pédagogique - Master en droit
Gaël
Formateur - Master en droit
Plus de détails
Prérequis
Cette formation s’adresse aux agents immobiliers, agents commerciaux, mandataires, négociateurs et professionnels de l’immobilier en exercice souhaitant développer leur prospection et obtenir davantage de mandats.
- Disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone connecté à Internet.
- Posséder une adresse électronique personnelle.
- Savoir utiliser un navigateur Internet et consulter des contenus numériques.
Aucun niveau avancé en publicité digitale n’est exigé. Une première expérience de la prospection ou de la relation vendeur facilite cependant l’application des méthodes proposées.
Objectifs
Depuis notre plateforme en ligne ludique et professionnelle, adaptez votre parcours d’apprentissage à votre emploi du temps et vos obligations.
Notre formation gestion d’un client difficile, mécontent s’articule autour de 3 objectifs :
- Savoir ce qu’est un client exigeant
- Maîtriser le comportement avec un client difficile
- Les moyens de convaincre un client exigeant
Votre tuteur pédagogique gestion d’un client difficile, mécontent : Julien TABORE (master en droit privé – administration des affaires – droit international et européen et formateur senior).
La méthodologie
Vivez la formation en ligne, accessible à tous par le biais d’un apprentissage dynamique et sur-mesure.
Disposez d’un accès illimité, 24h/24 et 7j/7 à :
- Votre espace personnel. Évoluez à votre rythme, sans frais de déplacement. La plateforme est accessible sur internet sur smartphone, tablette et ordinateur.
- Nos dossiers thématiques, cours théoriques, fiches à télécharger et études de cas sont construits en s’appuyant sur l’actualité du secteur immobilier.
- La plateforme vidéo maformationimmo.fr, donne accès aux cours interactifs pour un apprentissage qualitatif dispensé par nos formateurs experts en immobilier.
Nos assistants pédagogiques sont disponibles pour vous répondre durant votre apprentissage, depuis votre espace personnel sur le chat, par mail et par téléphone 7J/7 de 9h à 19h.
Attestation de formation
Votre examen final (QCM) est disponible après 1 heure de formation.
À l’issue de cette validation des acquis, une attestation de formation Loi ALUR – gestion d’un client difficile, mécontent, vous sera délivrée.
Avant de commencer
Grille d’auto-analyse
Répondez à ces quelques questions pour vérifier que cette formation correspond à votre situation et à vos besoins.
1. Êtes-vous agent immobilier, agent commercial ou professionnel de l’immobilier ?
2. Avez-vous lu le programme de la formation ?
3. Avez-vous pris connaissance des objectifs pédagogiques ?
4. Avez-vous prévu suffisamment de temps pour effectuer cette formation ?
5. Avez-vous vérifié vos obligations de formation en déontologie et en non-discrimination ?
6. Cette formation semble-t-elle correspondre à votre activité et à votre besoin professionnel ?
7. Avez-vous pris connaissance de toutes les modalités : durée, accessibilité, fonctionnement et évaluation finale ?
Contactez notre équipe afin que nous puissions analyser votre besoin et vous orienter vers la formation la plus adaptée.
Appeler le 06 70 89 66 11 ou utilisez le tchat du siteCette grille permet une première auto-évaluation. Elle ne remplace pas un échange avec notre équipe pédagogique lorsque votre besoin nécessite une analyse personnalisée.
Organigramme
Charte d'engagement
MaFormationImmo s’engage à prévenir toute discrimination et à assurer l’égalité de traitement des apprenants, dans l’accès à la formation, l’accompagnement et l’évaluation. Pour tout besoin spécifique, notamment lié à une situation de handicap, contactez notre référent handicap afin d’étudier les adaptations possibles ou une orientation vers une solution appropriée.
CGV valant règlement intérieur
La formation en bref
Réponse directe
Les compétences acquises
Tableau comparatif
Questions fréquentes
Sources officielles
Dernière mise à jour
Formations et ressources complémentaires
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Preuves et chiffres clés
Inscription
Le QCM final de votre formation est accessible selon les délais suivants :
- Le jour même de votre inscription pour les modules d’une durée de 7 heures ou moins.
- Le lendemain pour les modules de 14 heures.
- Le cinquième jour suivant votre inscription à la formation pour les modules de 42 heures.
Personnes en situation de handicap :
- les modalités d’évaluation peuvent être adaptées
- la formation peut se dérouler à votre rythme
- cette formation se déroule à distance, vérifiez que votre matériel soit adapté à votre besoin
- plus d’informations, cliquez ici
Taux de réussite :
- 100% de réussite sur les apprenants qui se présentent au QCM final
Utilisation de l’IA et transparence :
Certains supports pédagogiques peuvent être réalisés avec l’assistance d’outils d’intelligence artificielle : textes, illustrations, voix de synthèse ou avatars numériques. Les contenus concernés sont vérifiés et validés par notre équipe pédagogique, qui en conserve la responsabilité. L’accompagnement des apprenants est assuré par notre équipe humaine.
