La relation client : un enjeu clé

Formation Alur

Notre formation de 14h sur "La relation client" vous permettra de :

  • Maîtriser les points essentiels de la relation client
  • Savoir négocier et citer les points clés de la fidélisation
  • Connaitre les étapes d'une vente
Vous bénéficiez d’un accès Illimité à votre formation 100% en ligne, que vous réalisez à votre rythme. La validation se fait par QCM. Assistance 7j/7
Vous bénéficiez d’un accès Illimité à votre formation 100% en ligne, que vous réalisez à votre rythme. La validation se fait par QCM. Assistance 7j/7
  • Communication, conseil, empathie, écoute et disponibilité sont autant de soft skills indispensables pour une relation client qualitative et pérenne. Connaître sa clientèle c’est pouvoir lui offrir un service personnalisé en pleine connaissance des motivations et freins qui l’animent. Perfectionnez votre relation client avec le module La relation client : un enjeu clé.
  • Une formation e-learning au format Loi ALUR, d’une durée de 14 heures, accessible aux professionnels et acteurs du secteur immobilier. Elle vous permettra d’obtenir des connaissances et compétences actualisées, efficaces dans le cadre de votre profession et de valider votre formation annuelle obligatoire.
  • Le relationnel comme clé de performance La relation client n’est pas une méthode à appliquer à l’ensemble de votre portefeuille client, il s’agit de savoir créer du lien et choisir d’argumenter sur-mesure en fonction de chacun de vos prospects : profil, attentes, freins et motivations. Découvrez les outils vous permettant d’adapter votre discours, votre écoute et votre accompagnement en fonction du profil de votre client et des étapes clés de la vente. Une expertise complémentaire vous sera apportée durant cette formation, concernant les méthodes de prévention et de détection des actes de blanchiment dans le cadre d’un achat immobilier.

Nos intervenants

Photo Julien

Julien

Juriste-formateur

Indicateurs de performance sur ce module

  • Temps de réponse au chat durant les horaires d’ouverture

    Délai inférieur à 5 min = 99,99%

  • Temps de réponse au chat hors horaire d’ouverture

    Délai inférieur à 24h = 100%

  • Temps de réponse aux questions techniques

    Délai inférieur à 24h = 100%

  • Temps de réponse aux questions technico-juridiques

    Délai inférieur à 24h = 100%

  • Temps de délivrance des documents de fin de formation

    Délai inférieur à 5 min = 100%

Plus de détails

Depuis notre plateforme en ligne ludique et professionnelle, adaptez votre parcours d’apprentissage à votre emploi du temps et vos obligations.

Notre formation La relation client : un enjeu clé s’articule autour de 3 objectifs :

  1. Maîtriser les fondamentaux de la relation client
  2. Savoir aborder, conseiller, négocier et fidéliser sa clientèle
  3. Connaissance des étapes d’une vente

Votre tuteur pédagogique La relation client : un enjeu clé : Julien TABORE (master en droit privé – administration des affaires – droit international et européen et formateur senior).

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