La relation client : un enjeu clé

    Formation loi ALUR 14 Heures

    La relation client : un enjeu clé

    27/09/2017 Tabore Julien 57912 Pas de commentaire
    relation-alur

    Accès immédiat à la formation après achat

    Communication, conseil, empathie, écoute et disponibilité sont autant de soft skills indispensables pour une relation client qualitative et pérenne. 

    Connaître sa clientèle c’est pouvoir lui offrir un service personnalisé en pleine connaissance des motivations et freins qui l’animent.

    Perfectionnez votre relation client avec le module La relation client : un enjeu clé.

    Une formation e-learning au format Loi ALURd’une durée de 14 heures, accessible aux professionnels et acteurs du secteur immobilier. Elle vous permettra d’obtenir des connaissances et compétences actualisées, efficaces dans le cadre de votre profession et de valider votre formation annuelle obligatoire.

    Le relationnel comme clé de performance

    La relation client n’est pas une méthode à appliquer à l’ensemble de votre portefeuille client, il s’agit de savoir créer du lien et choisir d’argumenter sur-mesure en fonction de chacun de vos prospects : profil, attentes, freins et motivations.

    Découvrez les outils vous permettant d’adapter votre discours, votre écoute et votre accompagnement en fonction du profil de votre client et des étapes clés de la vente.

    Une expertise complémentaire vous sera apportée durant cette formation, concernant les méthodes de prévention et de détection des actes de blanchiment dans le cadre d’un achat immobilier.

    Nos intervenants

    Julien - Juriste-formateur
    Julien
    Juriste-formateur

    Indicateurs de performance sur ce module :

    Temps de réponse au chat durant les horaires d’ouverture
    Délai inférieur à 5 min = 99,99%
    Temps de réponse au chat hors horaire d’ouverture
    Délai inférieur à 24h = 100%
    Temps de réponse aux questions techniques
    Délai inférieur à 24h = 100%
    Temps de réponse aux questions  technico-juridiques
    Délai inférieur à 24h = 100%
    Temps de délivrance des documents de fin de formation
    Délai inférieur à 5 min = 100%

    Depuis notre plateforme en ligne ludique et professionnelle, adaptez votre parcours d’apprentissage à votre emploi du temps et vos obligations.

    Notre formation La relation client : un enjeu clé s’articule autour de 3 objectifs :

    • Maîtriser les fondamentaux de la relation client
    • Savoir aborder, conseiller, négocier et fidéliser sa clientèle
    • Connaissance des étapes d’une vente

    Votre tuteur pédagogique La relation client : un enjeu clé : Julien TABORE (master en droit privé – administration des affaires – droit international et européen et formateur senior).

    Vivez la formation format Loi ALUR en découvrant un apprentissage dynamique et sur-mesure.

    Disposez d’un accès illimité, 24h/24 et 7j/7 à :

    • Votre espace personnel. Évoluez à votre rythme, sans frais de déplacement. La plateforme est accessible sur internet sur smartphone, tablette et ordinateur.
    • Nos dossiers thématiques, cours théoriques, fiches à télécharger et études de cas sont construits en s’appuyant sur l’actualité du secteur immobilier.
    • La plateforme vidéo maformationimmo.fr, donne accès aux cours interactifs pour un apprentissage qualitatif dispensé par nos formateurs experts en immobilier.

    Nos assistants pédagogiques sont disponibles pour vous répondre durant votre apprentissage, depuis votre espace personnel sur le chat, par mail et par téléphone 7J/7 de 9h à 19h.

    Votre examen final (QCM) est disponible après 14 heures de formation.

    À l’issue de cette validation des acquis, une attestation de formation Loi ALUR – La relation client : un enjeu clé, vous sera délivrée.

    Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

    COMMENCEZ VOTRE FORMATION

    Liste Formation validée
    1

    A Déontologie

    2

    A Tout sur le blanchiment d'argent une heure top chrono !

    3

    B Points sur vos acquis en déontologie - Relation client

    4

    C La relation client

    5

    D La négociation

    6

    E Les étapes de la vente

    7

    F La fidélisation

    8

    H Conférence sur la connaissance du client et du parcours client

    9

    I Conférence "Expérience utilisateur tour du monde des meilleures pratiques"

    10

    J La relation client dans un marché immobilier en pleine mutation digitale

    11

    K L’analyse des besoins

    12

    Y QCM Final et synthèse formation

    13

    ZEvaluation de votre formation

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