Dans un contexte où les enjeux énergétiques et immobiliers s’entrecroisent, nous avons eu l’opportunité d’échanger avec Maxime de La Raudière, Deputy Managing Director & Head of Partnerships chez Selectra. Son regard sur l’évolution des marchés, la transition énergétique et les besoins croissants des ménages ouvre de nouvelles pistes pour les professionnels de l’immobilier. Cette entretien met en lumière des synergies possibles entre le monde de l’énergie et celui de l’habitat, offrant aux agents immobiliers des leviers concrets pour mieux accompagner leurs clients.
Votre rôle chez Selectra : Pouvez-vous nous présenter vos missions en tant que Deputy Managing Director & Head of Partnerships et la manière dont Selectra accompagne ses partenaires ?
Je suis un peu le couteau suisse de l’équipe dirigeante de Selectra, avec des missions très variées : management, stratégie, relations presse, développement, recrutement… En ce moment, je consacre la plupart de mon temps à signer de nouveaux partenariats apportant des clients à Selectra. Ma priorité actuelle : les professionnels de l’immobilier, notamment les réseaux d’agences. Nous aidons leurs clients à emménager sereinement en simplifiant la souscription et le choix de tous leurs contrats de maison (énergie, internet, assurance, etc.).
Énergie et immobilier : Quels sont selon vous les principaux enjeux énergétiques auxquels les professionnels de l’immobilier doivent faire face aujourd’hui (coût, efficacité, réglementation) ?
L’efficacité énergétique est un enjeu majeur pour les professionnels
Avec le DPE, les “passoires énergétiques” disparaissent progressivement du marché locatif. Depuis 2023, la location des logements classés G est interdite, et cette mesure s’étendra aux logements classés F dès 2028. Les propriétaires bailleurs doivent donc engager des travaux de rénovation énergétique s’ils veulent continuer à louer leurs biens.
Parallèlement, la flambée des prix de l’énergie au cours des dix dernières années accentue cette dynamique : un logement performant, avec des charges réduites, devient un véritable argument commercial pour séduire et fidéliser les locataires.
Partenariats stratégiques : Comment les collaborations avec des acteurs comme Selectra peuvent-elles concrètement aider les agences immobilières à mieux conseiller leurs clients ?
En offrant un service local et personnalisé aux locataires et acquéreurs des agences immobilières. Chaque agence dispose de son conseiller Selectra dédié : un interlocuteur privilégié, basé dans le département, qui prend en charge pour leurs clients toutes les démarches liées aux contrats de la maison (énergie, internet, assurance…).
L’objectif ? Que leurs clients soient accompagnés par une personne de confiance, proche de l’agence, et non par un centre d’appels anonyme. Résultat : une valeur ajoutée supplémentaire qui enrichit l’offre de services de l’agence.
En plus, nous reversons aux agences immobilières une commission pour chaque client apporté à Selectra.
Notre service de conciergerie est aujourd’hui adopté par les plus grands réseaux immobiliers français : Citya, Century 21, Guy Hoquet, Nestenn, L’Adresse…
Digitalisation et expérience client : Quel rôle jouent les outils digitaux dans l’optimisation de la relation entre agents immobiliers, clients finaux et partenaires comme Selectra ?
Nos outils digitaux sont essentiels pour proposer le meilleur service possible aux locataires et acquéreurs des agences immobilières :
- Fluidité des démarches : Notre plateforme HOP, dédiée aux démarches de souscription (énergie, télécom, assurance), est conçue pour simplifier au maximum le travail de nos conseillers face aux tâches chronophages et pénibles de l’ouverture d’un compteur d’énergie ou l’installation d’une box internet. Ils peuvent se concentrer sur l’essentiel : le client et ses besoins.
- Contrôle et qualité des ventes : Coach, notre outil d’IA d’écoute des ventes, nous permet de contrôler la conformité des souscriptions réalisées par nos conseillers ainsi que la qualité de l’accompagnement proposé aux clients.
- Suivi pour l’agence : Notre plateforme partenaires offre aux agences immobilières une visibilité en temps réel sur les demandes de rappel de leurs clients (locataires comme acquéreurs) et sur les contrats souscrits (énergie, internet…).
Vision d’avenir : Comment voyez-vous évoluer le rôle de Selectra dans l’immobilier au cours des prochaines années, notamment face aux enjeux de transition énergétique et de réglementation croissante ?
Notre vision repose sur deux axes :
- Devenir l’allié incontournable des locataires et acquéreurs : Notre ambition : que chaque personne qui emménage en France (puis en Europe) choisisse Selectra pour ses contrats de la maison (énergie, télécom, assurance). Avec nos réseaux de conseillers locaux présents partout en France, nous faisons le pari de la proximité : chaque agence immobilière connaît son conseiller local Selectra et est en totale confiance pour le recommander à ses clients.
- Accélérer sur la transition énergétique : Proposer un service complet de rénovation énergétique, incluant démarches administratives pour les aides et la réalisation des travaux, afin d’aider les propriétaires à améliorer la performance énergétique de leurs biens, que ce soit pour réduire leur consommation ou se mettre en conformité avec des exigences réglementaires de plus en plus strictes.
