Dans un secteur où la plupart des agences se ressemblent, De Ferla a réussi quelque chose de rare : devenir une marque. Une marque identifiable, premium, cohérente, portée par une esthétique soignée, un niveau d’exigence peu commun… et une communication qui a redéfini les codes du luxe immobilier en France.
À la tête de ce modèle, Dan Adler, PDG et fondateur du groupe, figure emblématique d’un immobilier haut de gamme réinventé — plus visuel, plus narratif, plus rapide, plus international. Son influence dépasse aujourd’hui nos frontières : récemment classé parmi les Top Luxury Real Estate Influencers par Feedspot, il incarne une nouvelle génération de dirigeants capables d’allier excellence opérationnelle, marque forte et puissance digitale.
Dans cette interview exclusive, Dan revient sur :
– la construction d’une identité de marque aussi reconnaissable que De Ferla,
– les véritables codes du luxe qui parlent aux clients d’aujourd’hui,
– la place déterminante des réseaux sociaux dans sa croissance,
– et même la façon dont une série documentaire pourrait dévoiler la réalité du métier… celle que personne ne voit.
Enfin, il partage un conseil précieux pour tous les agents et agences qui rêvent de monter en gamme : viser le luxe n’est pas un point de départ, mais une conséquence — celle de l’excellence.
Un entretien rare, inspirant, et profondément utile pour tous ceux qui veulent comprendre la mécanique derrière une marque devenue incontournable.
Comment expliquez-vous la construction d’une identité de marque aussi forte et reconnaissable que De Ferla dans un secteur aussi concurrentiel ?
Dès la création de De Ferla, notre volonté a été très claire : nous démarquer immédiatement de tout ce qui existait.
Nous nous sommes beaucoup inspirés des grandes maisons de luxe – surtout dans le textile. Nous ne sommes pas des fanatiques de mode, mais nous aimons les détails, et ce sont précisément ces détails qui créent une expérience client mémorable.
Nous avons analysé tout le cheminement d’un client :
– l’accueil avec un vrai sens du service,
– la tenue vestimentaire,
– des codes dupliqués dans chacune de nos agences,
– des mailings premium,
– une recherche permanente de l’esthétisme,
– et surtout la mise en valeur du bien : photos haut de gamme, vidéos signature, visites scénarisées.
Même nos agences sont implantées dans des angles ou des emplacements stratégiques pour maximiser la visibilité.
C’est une somme de détails, mais mis bout à bout, cela crée une signature reconnaissable et cohérente, qui fait aujourd’hui la force de notre marque.
Le luxe immobilier a ses codes : quels sont, selon vous, ceux qui séduisent le plus les clients aujourd’hui ?
Il y a des codes, bien sûr, mais surtout des attentes.
Et dans le luxe, l’attente numéro un, c’est la réactivité. Pas une réponse dans les 24h : une réponse dans l’heure. J’exagère à peine.
C’est pour moi un fondement absolu du luxe.
Les clients recherchent aussi :
– de la disponibilité,
– une recherche de solutions permanente,
– de la fluidité dans les échanges,
– et surtout une visibilité internationale.
Plus que jamais, le client veut sentir qu’on prend en charge son projet immédiatement, efficacement, et qu’on peut lui ouvrir des portes partout dans le monde.
Votre visibilité digitale est remarquable. Quelle place accordez-vous aux réseaux sociaux dans votre stratégie de développement ?
Ce n’est pas seulement un canal d’acquisition : c’est un canal de vente extrêmement puissant.
Sur Instagram, 75 % de nos followers sont des clients étrangers. Grâce à la vitesse de diffusion des vidéos, on touche des profils que nous n’aurions jamais pu atteindre autrement.
Nous avons vendu des biens à :
– des footballeurs professionnels,
– des acteurs/actrices
– des PDG mondialement connus,
– des personnalités très influentes,
– des femmes et des hommes qui n’auraient jamais croisé notre route sans les réseaux.
En quelques mois, nous avons vu exploser le nombre de clients millionnaires et milliardaires dans nos fichiers. (Je ne sais pas si vous pouvez le publier, mais je vous le partage pour votre compréhension.)
Et honnêtement : on prend énormément de plaisir.
Les réseaux permettent de transmettre une image fidèle à ce que nous sommes.
C’est aussi devenu un levier majeur de recrutement.
Entre mes réseaux, ceux de Laetitia, et ceux de l’entreprise, nous faisons au minimum 15 millions de vues par mois.
C’est incomparable : cela nous amène des acheteurs, des vendeurs, et une visibilité impossible à obtenir autrement.
Vous évoquez avec humour une série Netflix… mais si un projet documentaire sur De Ferla existait, quel aspect de votre métier mériterait d’être montré au grand public ?
Si un documentaire voyait le jour, je voudrais qu’il montre la réalité du métier telle qu’on la vit au quotidien : le business pur, celui que le public ne voit jamais.
Pas seulement les visites ou les biens spectaculaires, mais :
– l’intensité des négociations,
– la pression des délais,
– les deals qui se jouent en quelques heures,
– les stratégies qu’on met en place pour gagner un mandat ou conclure une vente,
– les échanges internes, parfois musclés mais toujours orientés performance,
– les calls de dernière minute, les rebondissements, les solutions trouvées en temps réel.
J’aimerais qu’on suive la vie d’entreprise de l’intérieur :
la progression de nos collaborateurs, l’ambition individuelle, l’évolution du groupe, les réussites, les moments de doute aussi, et tout ce qui fait la force d’une équipe soudée qui avance chaque jour pour conquérir des parts de marché.
Il y a un rythme, une énergie, une dynamique business qui font partie de notre ADN.
C’est ça que je voudrais montrer : une machine en mouvement permanent, où chaque collaborateur joue un rôle clé, où chaque deal a son histoire, et où tout repose sur l’exigence, le travail et l’envie de performer.
Et je pense sincèrement que le public serait surpris de découvrir l’envers du décor : humain, intense, ambitieux… et bien plus vivant que ce qu’on imagine lorsqu’on ne voit que les vitrines ou les visites en vidéo.
Enfin, quel conseil donneriez-vous aux agents et agences qui souhaitent monter en gamme et se différencier durablement ?
Le premier conseil, c’est d’arrêter de « viser le luxe » et de commencer à viser l’excellence.
Le luxe n’est pas une catégorie : c’est une conséquence logique d’un niveau d’exigence supérieur à la moyenne.
Monter en gamme, ça ne commence pas par un logo doré ou une belle chemise. Ça commence par :
– une rigueur irréprochable,
– une réactivité immédiate,
– une présentation impeccable,
– une façon de travailler qui crée de la confiance instantanément,
– et une maîtrise parfaite de son marché.
Ensuite, il faut créer sa propre signature.
La plus grosse erreur, c’est d’essayer de copier ceux qui fonctionnent.
Dans le luxe, ce qui fait la différence, c’est l’identité : ce que vous apportez, ce que vous incarnez, ce que le client ressent quand il travaille avec vous.
Et enfin : la constance.
Beaucoup veulent monter en gamme, mais peu sont prêts à tenir un niveau d’exigence élevé tous les jours, même quand personne ne regarde, même quand c’est difficile, même quand il n’y a aucune reconnaissance immédiate.
La différenciation durable, c’est ça :
un style, une discipline, une qualité d’exécution, et la capacité à offrir toujours un peu plus que ce que le client attend.
Lien : https://www.deferla.com/
