Dans un secteur immobilier en pleine mutation, l’intelligence artificielle s’impose comme un levier stratégique pour répondre aux défis économiques, réglementaires et opérationnels.
Julian Rigout, Président de Paperclip AI, nous fait l’honneur de partager sa vision. À la tête d’une entreprise à la croisée de la data et de l’intelligence conversationnelle, il accompagne de nombreux acteurs du secteur immobilier dans l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée et l’amélioration de l’expérience client.
Dans cette interview, il revient sur :
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les usages concrets de l’IA dans la gestion locative et la relation client,
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les économies potentielles qu’elle permet aux agences dans un contexte de charges croissantes,
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son analyse des mutations du marché,
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et les perspectives à moyen terme pour les professionnels de l’immobilier.
Quelles sont les principales craintes que vous entendez chez les dirigeants de TPE/PME concernant l’IA ?
Les deux préoccupations qui reviennent le plus souvent sont, d’une part, la sécurité des données – une inquiétude légitime dans un monde de plus en plus connecté – et d’autre part, la crainte de ne pas savoir utiliser correctement ces outils. Beaucoup redoutent de ne pas être à la hauteur techniquement ou de ne pas exploiter pleinement le potentiel de l’IA, par manque de connaissances ou de formation.
Quel est, selon vous, le premier usage concret qu’une petite entreprise peut tester dès maintenant ?
Je recommande de commencer par des outils simples, qui apportent rapidement de la valeur sans complexité technique. Par exemple : une IA directement intégré dans votre boite mail qui rédigent des réponses personnalisées à vos emails, une IA sur votre ordinateur capables de retrouver rapidement un document dans vos fichiers, ou encore une IA qui enregistrent et synthétisent automatiquement vos réunions.
Ces usages sont faciles à mettre en place, intuitifs à utiliser, et permettent de gagner du temps dès les premiers jours. C’est une excellente porte d’entrée vers une intégration progressive de l’IA.
Faut-il des compétences techniques pour intégrer un outil IA au quotidien ?
Si vous souhaitez simplement utiliser des outils existants pour des tâches ponctuelles (écrire un email, résumer un texte, générer une idée…), alors non : aucune compétence technique n’est nécessaire. Vous pouvez démarrer dès aujourd’hui avec un outil comme ChatGPT, en lui posant vos questions en français. C’est ce que font déjà de nombreuses entreprises avec succès.
En revanche, si vous voulez aller plus loin et mettre en place des logiciels sur mesure qui automatisent des processus entiers propres à votre métier, il faudra soit disposer de compétences techniques (programmation, API, automatisation…), soit faire appel à un professionnel capable de concevoir ces solutions personnalisées pour vous.
Avez-vous un cas d’usage marquant à partager dans le secteur du commerce, de l’artisanat ou de l’immobilier ?
Dans une agence immobilière, l’IA peut faire gagner un temps énorme tout en améliorant la qualité de la relation client. On peut commencer par des outils simples : une IA qui rédige automatiquement les réponses aux emails entrants, une autre qui synthétise une visite à partir d’une note vocale, ou encore un assistant qui retrouve instantanément un compromis ou un diagnostic dans vos fichiers, sans avoir à fouiller dans les dossiers. Ensuite, on peut aller plus loin en automatisant les relances clients, la gestion des plannings de visite ou encore la génération des fiches de biens à partir des données saisies.
Mais le plus marquant, c’est l’intégration d’une IA métier spécialisée capable de générer un dossier de vente complet en quelques minutes. L’agent remplit un formulaire rapide avec les infos du bien (adresse, surface, prix, nombre de pièces…) et joint les diagnostics. L’IA extrait automatiquement les données importantes (DPE, électricité, amiante…), rédige un descriptif d’annonce clair et vendeur, crée tous les documents nécessaires (fiche de bien, récapitulatif des diagnostics, état des risques…), et compile le tout dans un PDF propre, prêt à envoyer. Ce qui prenait 1h30 à faire manuellement est fait en moins de 5 minutes, sans erreur.
Résultat : les agents se concentrent enfin sur ce qui compte vraiment, la vente et la relation client, pendant que l’IA s’occupe du reste.
Quel conseil donneriez-vous à un indépendant ou dirigeant sceptique mais curieux ?
Je lui dirais de commencer simplement, sans pression puis d’évoluer au fur et à mesure, l’important c’est mettre un pied dans le train dès aujourd’hui :
Initiez-vous avec des outils comme ChatGPT pour des tâches faciles : reformuler un message, résumer un document, ou générer une idée. Ces petits usages vous feront gagner un temps précieux.
Une fois ces usages déjà bien intégrés, vous pourrez passer à l’étape suivante : des logiciels généralistes pour automatiser certaines tâches administratives répétitives comme les réponses aux mails générée automatiquement, le tri des documents, la recherche de fichiers etc.
Enfin, quand vous serez prêt, vous pourrez envisager l’intégration d’IA spécialisées sur-mesure, capables de gérer des processus métiers entiers, avec un gain de temps et de performance significatif.
Lien internet : https://paperclip-ai.fr/
