La productivité est intéressante à analyser pour comprendre et augmenter la croissance d’une entreprise. Son calcul varie en fonction des professions. Les métiers d’intermédiaires tels que les courtiers en crédit, les mandataires en immobilier ou en assurance ont la possibilité d’évaluer ce type d’indicateurs.
Comprendre la productivité
Définition
La productivité compare un bien ou un service aux ressources qui ont été nécessaires pour l’obtenir. Pour calculer une productivité, il faut bien évidemment pouvoir prendre en compte tous les indicateurs sans en omettre aucun, puis les quantifier.
Indicateurs de productivité
Pour mesurer une productivité, il faut prendre en compte tous les indicateurs impliqués :
- Le travail qu’il a été nécessaire de fournir,
- Le capital technique utilisé durant le processus de production,
- Les consommations intermédiaires utilisées durant le processus de production,
- Le capital financier qui a été investi pour cela,
- Etc.
Mesurer différents types de productivité
Pour calculer la productivité d’un courtier en crédit, d’un mandataire en assurance ou d’un agent immobilier, il faut isoler et quantifier des facteurs essentiels dont la comparaison a du sens.
La productivité du travail
La productivité du travail revient à comparer, sur une période donnée :
- Pour les mandataires en assurance, le nombre de contrats auxquels les prospects ont consenti à souscrire avec le nombre d’heures travaillées pour démarcher et négocier avec les prospects.
- Pour les mandataires en immobilier, le nombre de transactions qui ont été finalisées avec le nombre d’heures qui ont été nécessaires pour traiter ces dossiers, de la visite à la signature.
- Pour les courtiers en crédit, le nombre de crédits souscrits par leur intermédiaire avec le nombre d’heures qui ont été nécessaires pour chercher et présenter des prêts, puis également pour les faire obtenir et débuter.
La productivité du capital
La productivité du capital revient à comparer, sur une période donnée :
- le capital fixe qui a été nécessaire au travail du courtier en crédit, du mandataire en immobilier ou du mandataire en assurance,
- avec la valeur ajoutée obtenue (les bénéfices).
La productivité globale
Pour évaluer la productivité globale d’un courtier en crédit, d’un mandataire en immobilier ou d’un mandataire en assurance sur une période donnée, il faut mettre en rapport plusieurs éléments :
- La production :
- le nombre de contrats conclus (crédit, bien immobilier ou assurance),
- le nombre moyen de contrats conclus en général sur cette même durée.
- Les moyens mobilisés :
- Le capital (les montants qui ont été nécessaires),
- Le travail (le temps qui a été nécessaire).
Cette productivité globale mesure de façon plus précise la combinaison productive du travail et du capital.
Pourquoi mesurer la productivité ?
Les différents indicateurs de productivité servent à :
- estimer si une entreprise fonctionne de façon efficace ou non,
- identifier quels sont les éléments à améliorer pour maintenir ou augmenter l’efficacité.
Faut-il s’orienter vers des contrats plus gros ? Un plus grand nombre de contrats ? Un plus grand nombre de prospects ? Faut-il revoir son offre de prêts avec les assureurs ? Elargir sa zone de chalandise ? Chercher de nouveaux types de biens immobiliers à commercialiser (bureaux, habitat de luxe, etc.) ? Faut-il investir dans de nouveaux moyens (progiciels de gestion, etc.) ? Les indices de productivité donnent à réfléchir sur tous ces sujets et bien d’autres quand on est courtier en crédit, mandataire en immobilier ou en assurance.
Gagner en productivité
Accroître sa productivité en tant que courtier en crédit, mandataire en assurance ou en immobilier, c’est améliorer les indicateurs évoqués pour :
- chacun de ces professionnels et :
- Fluidifier et faciliter leurs processus de travail,
- Finaliser des contrats plus aisément,
- Gagner plus et augmenter leurs revenus,
- leurs clients et :
- Améliorer la relation avec eux pour les fidéliser,
- Minimiser les pertes par des actions commerciales plus adaptées,
- Optimiser le temps de prospection, de recherche et de traitement des demandes.
Bénéficier d’outils et de réseaux plus performants
En exploitant pleinement le potentiel technologique et l’utilisation de logiciels ingénieux, les courtiers en crédit, les mandataires en immobilier et les mandataires en assurance peuvent accroître la rentabilité de leur travail. Mais ce gain de productivité suppose souvent un investissement de départ à prendre en compte.
- Certaines parties techniques du travail, notamment dans l’élaboration d’un contrat d’assurance, de prêt ou de vente, peuvent être réalisées de façon simplifiée grâce à des moyens techniques.
- Pour maintenir la qualité de son cycle productif, il convient de s’assurer en permanence d’avoir :
- de bonnes conditions de travail,
- de bons outils de travail,
- de bonnes relations avec son réseau professionnel,
- une bonne continuité dans les accords passés avec les entreprises partenaires.
