Raphaël Gandon : « Le bâtiment n’a pas besoin de visibilité, il a besoin d’une vraie infrastructure digitale »
CEO & Co-Founder · Bricolynx · PropTech Artisans & Immobilier
Pourquoi le marché des artisans est-il encore si peu digitalisé en France ?
Le secteur du bâtiment repose encore énormément sur des habitudes historiques : le bouche-à-oreille, la gestion papier, des outils dispersés. Beaucoup d’artisans sont excellents dans leur métier mais n’ont jamais eu d’outils réellement adaptés à leur quotidien.
Les solutions existantes se sont souvent concentrées uniquement sur la génération de leads, sans traiter le cœur du problème : la gestion complète de l’activité. Résultat, les artisans jonglent entre devis Excel, factures manuelles, appels et SMS — ce qui leur fait perdre un temps énorme.
Avec Bricolynx, on part du principe que le bâtiment n’a pas juste besoin de visibilité, mais d’une vraie infrastructure digitale : centraliser les clients, les devis, les paiements, le suivi et la réputation au même endroit.
Le problème des outils épars
Devis Excel, factures manuelles, appels, SMS… L’artisan perd des heures chaque semaine à chercher l’information au lieu de travailler.
La solution : tout centraliser
Clients, devis, paiements, chantiers, avis — au même endroit. L’artisan se concentre sur son métier, pas sur l’administratif.
Quel est le lien concret entre Bricolynx et les professionnels de l’immobilier ?
Le lien est direct et très stratégique. Les agents immobiliers, gestionnaires ou promoteurs travaillent quotidiennement avec des artisans — rénovations, remises en état, urgences. Pourtant, la sélection des bons professionnels reste souvent complexe et peu structurée.
Bricolynx leur permet de :
- Accéder à un réseau d’artisans qualifiés et vérifiés
- Gagner du temps dans la recherche et la mise en relation
- Suivre les interventions et centraliser les échanges
- S’appuyer sur les avis et la réputation pour sécuriser leurs choix
À terme, l’objectif est de devenir un véritable outil de pilotage des prestataires pour les acteurs de l’immobilier — et pas seulement une plateforme de mise en relation.
Quelle fonctionnalité a le plus transformé le quotidien des artisans ?
Ce n’est pas une seule fonctionnalité — c’est la centralisation. Pouvoir gérer au même endroit les demandes clients, les devis, les factures, le suivi de chantier et les avis change complètement l’organisation de l’artisan.
Beaucoup nous disent qu’ils gagnent plusieurs heures par semaine, simplement parce qu’ils n’ont plus à chercher l’information partout. Ils peuvent se concentrer sur leur cœur de métier.
« Enfin un outil qui ne nous envoie pas juste des contacts, mais qui nous aide vraiment à gérer notre activité. »
— Premiers artisans utilisateurs de BricolynxQuel conseil pour mieux sélectionner et fidéliser ses artisans partenaires ?
Trois points clés :
- Structurer la sélection : ne pas se baser uniquement sur le bouche-à-oreille, mais regarder des critères objectifs — avis clients, spécialités, réactivité, zone d’intervention.
- Créer une relation dans la durée : travailler avec un noyau d’artisans fiables plutôt que changer constamment.
- Faciliter leur quotidien : un artisan fidèle est souvent un artisan avec qui il est simple de travailler — clarté des demandes, outils adaptés, suivi transparent.
Aujourd’hui, la fidélisation passe aussi par la qualité de l’expérience côté artisan.
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1
Structurer la sélection
Critères objectifs : avis, spécialités, réactivité, zone géographique.
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2
Construire dans la durée
Un noyau d’artisans de confiance vaut mieux qu’une liste interminable d’inconnus.
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3
Faciliter leur quotidien
Demandes claires, outils simples, suivi transparent : c’est ça qui fidélise.
Un moment fondateur dont vous êtes particulièrement fier ?
Le moment où les premiers artisans nous ont dit : « Enfin un outil qui ne nous envoie pas juste des contacts, mais qui nous aide vraiment à gérer notre activité. »
C’est à ce moment-là qu’on a su qu’on n’était pas simplement en train de créer une plateforme de plus, mais une vraie solution métier.
Plus récemment, avoir onboardé rapidement plusieurs dizaines de professionnels en phase de lancement a confirmé qu’il y avait un vrai besoin sur le marché.
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Interview — Raphaël Gandon, CEO & Co-Founder de Bricolynx
Propos recueillis par Julien Tabore · maformationimmo.fr · Ce contenu est fourni à titre informatif.
