Gérante d’Avantage Gestion et co-associée d’Avantage Immobilier, Fleur Des Fontaines accompagne depuis 2016 plus de 1 500 propriétaires avec une promesse claire : garantir la tranquillité immobilière grâce à une gestion rigoureuse, pédagogique et orientée prévention. Dans un contexte où la location devient de plus en plus exigeante — sur le plan technique, réglementaire, fiscal et relationnel — elle observe une évolution nette des préoccupations des bailleurs : sécuriser la solvabilité du locataire, anticiper les enjeux de performance énergétique, et préserver une relation propriétaire/locataire saine.
Dans cette interview pour Les Pros de l’Immo – L’Essentiel (MaFormationImmo), Fleur partage sa vision d’un métier souvent sous-estimé par les particuliers : la gestion locative comme une discipline à part entière, où les process, la communication et l’expérience font la différence au quotidien. Elle détaille ses bonnes pratiques de prévention auprès des locataires, son approche “propriétaire d’abord” pour protéger les intérêts du bailleur, et explique pourquoi la garantie loyers impayés est devenue, selon elle, une évidence dans un marché plus incertain.
Vous accompagnez plus de 1 500 propriétaires. Quels sont aujourd’hui les trois besoins ou inquiétudes qui reviennent le plus lorsqu’ils confient leur bien en gestion ?
Nous avons accompagné + de 1500 propriétaires depuis notre création en 2016 en effet. Leurs inquiétudes ont évolué en 10 ans. En top priorité, les propriétaires cherchent toujours un locataire solvable, ensuite ils souhaitent un accompagnement technique sur le sujet de la performance énergétique des logements et enfin, ils souhaitent des conseils sur la relation propriétaires/locataires
La gestion locative est souvent sous-estimée par les particuliers. Comment expliquez-vous cette complexité croissante (technique, fiscale, réglementaire) et comment la rendez-vous plus fluide pour vos clients ?
Aujourd hui il est presque plus difficile de louer que vendre ! La réglementation s’est complexifiée et malheureusement, elle est un peu déséquilibrée et clairement du côté des locataires. Les propriétaires ont peur de faire des erreurs et de se retrouver dans une situation contentieuse car, en gestion, il y a toujours une part de subjectivité dans la gestion des problèmes, qui peut amener à des mauvaises interprétations des lois. Grâce à nos 20 ans d’expérience et la mise en place de process éprouvés, nous savons rendre fluide une situation qui paraissait bloquée, et c’est ce que nos clients recherchent
Vous parlez de “prévention auprès des locataires”. Quels dispositifs ou bonnes pratiques permettent selon vous d’éviter les conflits, d’améliorer la communication et de préserver le bien sur le long terme ?
La pédagogie ! nous accompagnons les locataires à tous les stades de leur location, à leur entrée dans les lieux, pendant la durée de la location et à leur départ, grâce à de la communication orale et des plaquettes que nous avons créé pour l’entretien des logements et préparer l’état des lieux de sortie, et en nous rendant disponibles toute l’année par des communications régulières.
Nous ne nous braquons si les locataires nous signalent des problèmes et les mettons à contribution pour leur résolution. Les « mauvais » locataires qui cassent ou n’entretiennent pas les logements ne passent par une agence immobilière, nous les repérons et les critères de sélection nous permettent d’avoir des locataires responsables et motivés
En tant que gestionnaire, comment articulez-vous votre mission entre optimisation financière (charges, taxes, fiscalité) et tranquillité d’esprit du propriétaire ?
Nous sommes acteur et garant de la bonne relation propriétaire / locataire mais notre client est bien le propriétaire, et nous agissons dans la protection de ses intérêts. Aussi nous le contactons régulièrement pour obtenir les documents, taxe foncière ou régularisation des charges, qui nous permettront de mettre à jour ce que doit ou non le locataire. Nous le conseillons aussi sur le choix du régime fiscal, et dans la sélection de partenaires fiables et à prix raisonnés que ce soit pour l’assurance loyers impayés, les prestataires travaux ou un cabinet comptable spécialisé en LMNP
La garantie loyers impayés que nous proposons via le courtier Ascora est d’ailleurs au taux de 2%, parmi le moins cher du marché, avec une protection maximum
Vous offrez actuellement 1 an de garantie loyers impayés. Selon vous, en quoi les assurances et garanties locatives sont devenues essentielles dans un marché plus incertain ?
Nous constatons malheureusement chaque jour la dégradation de la situation économique de notre pays. Des secteurs qui semblaient autrefois intouchables comme la restauration sont touchés et les sociétés ferment du jour au lendemain laissant les salariés sans revenus. Par ailleurs, l’épargne des locataires est de plus en plus fragile et parfois un simple coup dur comme une panne de voiture ou une régularisation de charges importante les met dans une situation financière tendue. Aujourd’hui, si il n’y avait qu’un conseil à donner à un propriétaire, ce serait de souscrire à l’assurance loyers impayés. Dans notre cabinet, c’est une obligation, car malgré notre sélection stricte des locataires et notre travail de recouvrement pour éviter les impayés, la GLI est la seule certitude d’être payé à 100% tout au long de sa location
